A változások az élet részei – szervezeti és egyéni szinten egyaránt. Bár a technikai és folyamatbeli tényezők fontosak, a változás igazi kihívása gyakran az emberek ellenállásában rejlik. Az ADKAR modell (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) éppen ezt a dimenziót helyezi […]