Objektív és adatvezérelt kommunikáció a PCS segítségével

A kommunikáció kulcsszerepet játszik a mindennapi kapcsolatainkban, a munkahelyi interakcióktól kezdve a személyes kapcsolatokig. Ahhoz, hogy valóban hatékonyak legyünk, fontos megértenünk, hogyan mozdulhatunk el a szubjektivitás árnyékából az objektivitás világító magasságaiba. Ebben nagy segítségünkre lehet a Performance Control System (PCS), egy jól strukturált keretrendszer, amely a kommunikáció és a teljesítmény javítását célozza meg.

A Performance Control System (PCS) Alapjai

A PCS egy integrált keretrendszer, amely segít a szervezeteknek objektív módon értékelni és javítani a teljesítményüket. Ez a rendszer a tényszerű döntéshozatalra, a folyamatos visszajelzésre és az adatvezérelt kommunikációra helyezi a hangsúlyt. A PCS a nap mint nap történő működést szabályozó, jól definiált menedzsment szabályokon keresztül támogatja a csapatmunkát és a hatékony kommunikációt a szervezeten belül, az operatív szinttől a vezetőségig​.

A PCS előnyei:

1. Adatvezérelt Kommunikáció

A PCS rendszerben a kommunikáció alapját megbízható adatok és objektív információk képezik, amelyek a szervezeti stratégiával összekapcsolt teljesítményindikátorok (KPI) segítségével kerülnek meghatározásra. Ez lehetővé teszi a tényeken alapuló döntéshozatalt és segít kiküszöbölni az érzelmek vagy személyes vélemények torzító hatásait.

2. Strukturált Visszajelzési Mechanizmusok

A PCS moduláris visszajelzési rendszerei rendszeresen értékelik az egyének és csoportok teljesítményét. Az értékelési folyamatok átláthatósága növeli a kommunikációs folyamatok igazságosságát és következetességét.

3. Nyitottság és Objektivitás

A keretrendszer előmozdítja az átláthatóságot és az objektivitást a döntéshozatali folyamatokban, ami lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy lássák és értsék, mi alapján történnek az értékelések és döntések. Ez fokozza az elfogadást és a bizalmat a csapaton belül​.

4. Folyamatos Fejlesztés és Innováció

A PCS támogatja a folyamatos fejlesztést és az innovációt, segítve a szervezeteket abban, hogy proaktívak maradjanak, és időt szabadítsanak fel új feladatokra. Az felesleges feladatok kiküszöbölése és a teljesítményorientált kultúra elősegítése által a PCS hozzájárul a szervezet hosszú távú sikeréhez​.

Gyakorlatban: KPI Felelősök és Napi Megbeszélések bemutatása egy példán keresztül

A napi teljesítménymegbeszélések során, ahol a legutóbbi 24 óra teljesítményadatait elemzik, a PCS lehetővé teszi, hogy a kommunikáció adatokon és objektív információkon alapuljon. Az ilyen típusú megbeszélések alkalmával a PDCA (Plan-Do-Check-Act) ciklus mindig jelen van, ami segíti a folyamatos fejlődést és a gyors reagálást. A KPI-felelősöknek lehetőségük van a problémáik megosztására és megoldási javaslataik előterjesztésére. Fontos, hogy mindenki felelősséget vállaljon a saját területéért, és csak együttműködve, mint csapat tudunk a szervezet sikeréért dolgozni. Ez a megközelítés erősíti a felelősségteljes döntéshozatalt, növeli a csapatmunkát és elősegíti a stratégiai célok elérését​.

Következtetés

A Performance Control System alkalmazása által a szubjektivitásból az objektivitás felé való elmozdulás nemcsak lehetséges, de hatékony és mérhető módon megvalósítható. Ezzel nemcsak a kommunikációnk válik hatékonyabbá, de a teljes szervezeti kultúra is javul, ami közvetlenül hozzájárul a szervezet sikeréhez.

Jezsó Attila

Tanácsadó, oktató, Performance Control System szakértő

Van kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és közösen összeállítunk egy személyre szabott fejlesztési csomagot. Sőt, a helyszínen is tanácsadókkal, Coachokkal támogatjuk Önt, hogy a változás sikeresen megvalósuljon!

Van kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és közösen összeállítunk egy személyre szabott fejlesztési csomagot. Sőt, a helyszínen is tanácsadókkal, Coachokkal támogatjuk Önt, hogy a változás sikeresen megvalósuljon!

Kapcsolat

Gyere, csatlakozz hozzánk és kövess minket a közösségi médiában is!

• Facebook
• LinkedIn
• YouTube