Digitalizáció előtt: Az alapokat kell rendbe tenni

A digitalizáció sokak szemében a modern vállalat megoldókulcsa: gyorsabb működés, jobb adatelemzés, hatékonyabb folyamatok. Amikor azonban egy szervezet már most is nehézségekkel küzd – például silószerű gondolkodás, rossz kommunikáció vagy gyenge problémamegoldó képesség miatt –, a digitalizáció nemhogy megoldaná ezeket, hanem épp ellenkezőleg, még láthatóbbá teszi a hibákat.

Ahogy mondani szokták:
„Eddig senki sem tudta, hogy nem képesek a problémákat megoldani, de a digitalizáció után már mindenki látni fogja, hogy nem képesek.”

Mit mutat meg a digitalizáció?

A digitalizáció önmagában nem tünteti el a hibákat. Ha a folyamatok rendezetlenek, a technológia csupán automatizálja a hibákat. Ha a szervezeti kultúra nem támogatja a felelősségvállalást és a problémamegoldást, a digitális eszközök csak növelik a káoszt.

Egy rosszul működő rendszerben a digitalizáció a következő problémákat teszi még hangsúlyosabbá:

• Kaotikus folyamatok: Nem egyértelmű, ki mit csinál és mikor.
• Elmosódott felelősségek: Senki sem vállalja a problémák megoldását.
• Adatok átláthatatlansága: Hiányzik a kontextus, amely segítené az adatok értelmezését és használatát.

Hogyan készülhetünk fel a digitalizációra?

Több blogbejegyzésben is már említettem, hogy a KULCS a Performance Control System (teljesítménykontroll-rendszer) kialakítása. Ez a rendszer biztosítja, hogy a szervezet ne csak a digitalizáció előnyeit élvezze, hanem felkészüljön a technológia kihívásaira is.

Mi az a performance control system?

A performance control system egy olyan keretrendszer, amely strukturálttá, átláthatóvá és mérhetővé teszi a szervezet működését. Alapvető elemei a következők:

1. Rendszeres megbeszélések
   • Napi, heti és havi szinten strukturált megbeszélések, ahol a célok, eredmények és problémák áttekintése történik.
   • Egyértelmű agenda és előre meghatározott témák, amelyek segítik a hatékony kommunikációt.
2. Világos felelősségek
   • Minden munkavállalónak tisztában kell lennie azzal, hogy pontosan miért felelős.
   • Az egyéni felelősségek összhangban vannak a vállalat céljaival, így mindenki hozzájárul az eredményekhez.
3. Jól meghatározott KPI-k (Key Performance Indicators)
   • Az egyértelműen meghatározott teljesítménymutatók segítik az egyének és csapatok munkájának mérését.
   • A KPI-k nemcsak számszerű célokat adnak, hanem eszközül szolgálnak a fejlődéshez és a tanuláshoz.
4. Problémamegoldási folyamatok
   • A gyökérok-elemzés (root cause analysis) része a mindennapi működésnek, így a problémák nem újra és újra felbukkannak, hanem megoldódnak.
   • A problémák megoldása nem egyéni, hanem csapatmunka, ahol minden érintett bevonásra kerül.
5. Adatok kezelése és visszacsatolás
   • A teljesítménykontroll-rendszer biztosítja, hogy a szervezet nemcsak adatokat gyűjt, hanem értékes információkat nyer belőlük, amelyek alapján cselekedni tud.
   • A visszacsatolási mechanizmus segít a folyamatos fejlődésben.

A performance control system és a digitalizáció kapcsolata

A digitalizáció akkor válik igazán hasznossá, ha a teljesítménykontroll-rendszer már működik. Ez a keret biztosítja, hogy:

• Az automatizáció strukturált folyamatokat támogasson, ne pedig káoszt.
• Az adatokból érték szülessen, mert a szervezet érti és használja azokat.
• A technológia az embereket segítse, ne helyettesítse őket.

Egy jól működő performance control system tehát a digitalizáció előszobája. Enélkül a digitalizáció nem több, mint drága eszközök és adatok halmaza, amelyek nem hozzák meg a várt eredményeket.

Zárszó: Rendbe tenni az alapokat

A digitalizáció nem csodaszer, hanem egy eszköz. Azok a szervezetek, amelyek nem képesek ma megoldani a problémáikat, a digitalizáció után sem lesznek képesek erre – csupán láthatóbbá válnak a hibák.

Ezért a digitalizáció előtt a szervezetnek először a belső működését kell rendbe tennie. A performance control system biztosítja, hogy a folyamatok, felelősségek és KPI-k egyértelműek legyenek. Ez az alap, amelyre a digitalizáció valóban építkezhet.

Most az a kérdés: Önök készen állnak arra, hogy még a digitalizáció előtt stabil alapokat építsenek? Ha nem, itt az idő, hogy elkezdjék! 😊

AgadoPro-Academy vezetö és szervezetfejlesztésen keresztül támogatja a cégeket, hisz a változás, fejlődés nélkül szinte lehetetlen.

Jezsó Attila

Van kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és közösen összeállítunk egy személyre szabott fejlesztési csomagot. Sőt, a helyszínen is tanácsadókkal, Coachokkal támogatjuk Önt, hogy a változás sikeresen megvalósuljon!

Kapcsolat

Gyere, csatlakozz hozzánk és kövess minket a közösségi médiában is!

• Facebook
• LinkedIn
• YouTube