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Viele sehen in der Digitalisierung den Schlüssel zum modernen Unternehmen: schnellere Abläufe, bessere Datenanalyse, effizientere Prozesse. Aber wo eine Organisation bereits Probleme hat – zum Beispiel aufgrund von Silodenken, schlechter Kommunikation oder mangelnder Problemlösungskompetenz -, macht die Digitalisierung diese Probleme nicht aus der Welt, sondern macht sie noch sichtbarer.
Wie sie sagen:“Bis jetzt wusste niemand, dass sie die Probleme nicht lösen können, aber nach der Digitalisierung wird jeder sehen, dass sie es nicht können.”
Die Digitalisierung allein wird Fehler nicht verschwinden lassen. Wenn die Prozesse ungeordnet sind, automatisiert die Technologie lediglich die Fehler. Wenn die Organisationskultur Verantwortlichkeit und Problemlösung nicht unterstützt, werden digitale Tools das Chaos nur noch vergrößern.
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