Eine Säule des Performance Management Systems: Empowerment und Verantwortung in der Praxis

Bei der Einführung eines neuen Leistungsmanagementsystems in einem Unternehmen liegt der Schlüssel zum Erfolg oft in der Empowerment-Methode, die in dem Buch “Turn the ship around” von L. David Marquet ausführlich beschrieben wird. Mit dieser Methode wird nicht nur der Führungsstil geändert, sondern auch die Art und Weise, wie die Leistung innerhalb des Unternehmens gemessen und verwaltet wird, grundlegend umgestaltet.

Befähigung als strategisches Instrument

Beim Empowerment-Ansatz geht es darum, Entscheidungsbefugnis und Verantwortung zu dezentralisieren, so dass jeder einzelne Mitarbeiter Entscheidungen in seinem eigenen Arbeitsbereich treffen kann. Dieser Ansatz erhöht nicht nur das Engagement und die Motivation der Mitarbeiter, sondern ermöglicht es ihnen auch, sich proaktiv an der Messung und Verbesserung ihrer Leistung zu beteiligen.

Phasen der Implementierung eines Leistungsüberwachungssystems

1. die Identifizierung von Problemen: Die Mitarbeiter werden ermutigt, Workflow-Probleme selbst zu identifizieren und zu melden. So wird sichergestellt, dass das Leistungsmanagementsystem echte Fragen beantwortet und nicht künstlich erzeugte Statistiken.

2. die Suche nach den Ursachen: Die Mitarbeiter werden ermutigt, Probleme nicht nur zu melden, sondern die Ursachen zu finden. Dies hilft dem Management, sinnvolle und dauerhafte Änderungen vorzunehmen.

3. das Sammeln von Lösungsvorschlägen: Die Teams sind aktiv an der Lösung der Probleme beteiligt, so dass die vorgeschlagenen Lösungen bereits ein Verständnis für die tatsächlichen Bedürfnisse und Möglichkeiten derjenigen widerspiegeln, die sich diesen Herausforderungen täglich stellen.

4. den Entscheidungsprozess dezentralisieren: Entscheidungen werden so nah wie möglich an der Quelle des Problems getroffen. Dies ermöglicht eine schnellere und effizientere Reaktion und stärkt gleichzeitig die Eigenverantwortung der Mitarbeiter.

5. die Bereitstellung von Unterstützung und Ressourcen: Es liegt in der Verantwortung des Managements, die notwendige Unterstützung und die Ressourcen für die Umsetzung von Entscheidungen bereitzustellen und so die Fähigkeit der Mitarbeiter zu stärken, effektiv zur Erreichung der Unternehmensziele beizutragen.

Erfolgreiche Implementierungsergebnisse

Durch die Einführung der Empowerment-Methode in dem von mir beratenen Unternehmen ergriffen die Teams selbst die Initiative, um Probleme zu lösen, da sie erkannten, dass sie, sobald sie gelöst waren, kein Problem mehr darstellten. Dieser Ansatz hat nicht nur ihre Leistung verbessert, sondern auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöht und den Stress am Arbeitsplatz verringert. Das Leistungsmanagementsystem ist also nicht nur ein Messinstrument geblieben, sondern hat zu einer echten, wertschöpfenden Veränderung in der Arbeitsweise des Unternehmens geführt.

Die Einführung eines auf Empowerment basierenden Leistungsmanagementsystems ändert daher nicht nur die Messmethoden, sondern verändert auch die gesamte Organisationskultur und fördert einen proaktiven, selbstorganisierten und leistungsstarken Arbeitsplatz.