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Bisher habe ich viele Projekte in verschiedenen internationalen Unternehmen geleitet, um die Unternehmensleistung durch die Neudefinition von KPIs (Key Performance Indicators) und die Steigerung des Mitarbeiterengagements zu verbessern. Während des Projekts haben wir mehrere Schritte unternommen, um das Silo-Denken in der Organisation zu beseitigen und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Bereichen zu verbessern. Dafür gibt es nur eine Lösung, das Performance Control System (PCS). Schritte zur Implementierung:
Der erste Schritt des Projekts bestand darin, die wichtigsten Leistungsindikatoren des Unternehmens neu zu bewerten. Wir haben uns mit Managern und Vertretern aus verschiedenen Bereichen beraten, um KPIs zu ermitteln, die die strategischen Ziele des Unternehmens wirklich widerspiegeln und Synergien zwischen den Abteilungen fördern. Infolgedessen haben wir neue KPIs eingeführt, die die Effizienz von Prozessen konkret messbar machen, nicht nur als Feedback für die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Teams, sondern auch als Instrument zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
Die Erstellung des KPI-Baums war der Schlüssel zum Erfolg des Projekts. Dieses Instrument half uns, die Verbindungen zwischen den KPIs visuell darzustellen und jedem klar zu machen, wie die Aktivitäten der einzelnen Abteilungen mit dem Erreichen der Unternehmensziele verbunden sind. Der KPI-Baum wurde allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt, damit sie ihre eigene Leistung und die des Unternehmens kontinuierlich überwachen konnten.
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