🐔 Das Huhn oder das Ei Dilemma bei Geschäftsprozessen: Ursache oder Wirkung? 🥚

🐔 Das Huhn oder das Ei Dilemma bei Geschäftsprozessen: Ursache oder Wirkung? 🥚

Die ewige Frage – was war zuerst da, das Huhn oder das Ei? 🐔🥚 – stellt sich in der Geschäftswelt häufig, vor allem wenn man nach den Ursachen für organisatorische Probleme sucht. Was ist die Ursache für schlechte Ergebnisse und was ist lediglich die Folge? Wackelige Produktionslinien, fehlende Managementsysteme, unzureichender Informationsfluss oder mangelnde Teamarbeit – das können sowohl Ursachen als auch Gründe sein. Die eigentliche Frage ist, wie man den Teufelskreis durchbrechen und die Systeme nachhaltig optimieren kann.

In der Geschäftswelt funktionieren Elemente wie die Fähigkeiten von Managern, die Regelmäßigkeit von Prozessen, das Vorhandensein von KPIs (Key Performance Indicators) oder die Teamarbeit nicht isoliert. Sie interagieren miteinander und ein schwaches Glied kann das gesamte System gefährden. Damit eine Organisation effektiv arbeiten kann, ist es unerlässlich, die wahren Ursachen von Problemen zu verstehen und einen systemischen Ansatz für deren Lösung zu wählen.

Erfahrung der letzten 5 Jahre – Käufer wollen immer die “Ursache” ansprechen 🥚

Aus meiner Erfahrung der letzten fünf Jahre kann ich Ihnen sagen, dass Kunden fast immer versuchen, eine Lösung für die “Ursache” zu finden, anstatt die “Ursachen” aufzudecken. Der Fokus liegt oft auf sichtbaren Problemen: veraltete Produktionslinien, unzureichende Ausrüstung oder fehlende technologische Aufrüstung. Dies sind zwar echte Herausforderungen, aber die zugrunde liegenden systemischen Ursachen, wie Schwächen in den Managementsystemen, werden oft übersehen.

Dieser Ansatz ist wie der Versuch, die Symptome zu behandeln, ohne die Ursache der Krankheit anzugehen. Die Aufstellung einer neuen Maschine kann beispielsweise die Produktionskapazität erhöhen, aber wenn es an grundlegenden Prozessen, Managementsystemen oder der Ausbildung der Mitarbeiter mangelt, werden die Ergebnisse nur vorübergehend sein.

Oftmals habe ich festgestellt, dass die Käufer nicht das ganze Bild gesehen haben. Manchmal stieg zum Beispiel die Produktion, nachdem neue Maschinen installiert wurden, aber sie waren aufgrund eines unzureichenden Informationsflusses oder mangelnder Teamarbeit nicht in der Lage, die erhöhte Kapazität zu nutzen. In anderen Fällen führte das Fehlen von KPIs dazu, dass die Ergebnisse nicht gemessen werden konnten und Optimierungsmöglichkeiten verpasst wurden.

Die Bekämpfung der “Ursache” – die Konzentration auf die sichtbaren Symptome – wird die tiefer liegenden Probleme nicht lösen. Nur wenn wir die Ursachen und die Ursachen gemeinsam angehen, können wir nachhaltige Ergebnisse erzielen.

Warum funktioniert ein Prozess nicht? Ursachen und Gründe 🔍

Hinter ineffizienten Prozessen verbergen sich oft systemische Probleme. Diese können sowohl Ursache als auch Folge anderer organisatorischer Probleme sein. Hier sind einige Beispiele:

1. Fehlende Prozesse und Verantwortlichkeiten 📝
   • Grund: Es gibt keine klaren Strukturen und Verantwortlichkeiten.
   • Ursache: Verwirrung und Fehler, die zu Konflikten und Verzögerungen führen.
2. Ineffizientes Lösen von Problemen 🛠️
   • Der Grund: Der Körper behandelt die Symptome, nicht die Wurzeln.
   • Ursache: Probleme tauchen immer wieder auf und verschwenden Zeit und Ressourcen.
3. Fehlen von KPIs und Managementsystemen 📊🏢
   • Grund: Es gibt kein angemessenes Messsystem oder eine angemessene Managementstruktur.
   • Ursache: Versäumnis, die Ergebnisse zu verfolgen und die Leistung zu verbessern.
4. Fehlende Informationsflüsse 📡
   • Grund: Die Informationen erreichen nicht die richtigen Personen zur richtigen Zeit.
   • Ursache: Missverständnisse, Fehler und Zeitverluste.
5. Mangelnde Teamarbeit 🤝
   • Der Grund: Es gibt kein gemeinsames Ziel und keine angemessene Kultur der Zusammenarbeit.
   • Ursachen: Konflikte, langsame Entscheidungsfindung und Innovationsrückstand.
6. Fehlende Bildung und Ausbildung 🎓
   • Ursache: Mitarbeiter und Manager erhalten nicht die notwendige Ausbildung.
   • Ursache: Mangelnde Fähigkeiten führen zu schlechter Prozessqualität und geringerer Effizienz.

Wie können wir den Teufelskreis durchbrechen? 🔄

Es ist ein systemischer Ansatz erforderlich, um Ursachen und Gründe zu bekämpfen. Die folgenden Schritte können dabei helfen:

1. 🔎
   Durchführen einer Ursachenanalyse Der erste Schritt besteht darin, die Ursachen der Probleme zu ermitteln. Dazu können Methoden wie die fünf Gründe oder das Fischgrätdiagramm verwendet werden.
2. 📝
   Standardisierung von Prozessen Klar definierte Prozesse und Verantwortlichkeiten sind unerlässlich. Dies hilft, Fehler zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.
3. Entwicklung von KPIs, Managementsystemen, Informationsfluss und Teamarbeit 📈🏢📡🤝
   • Einführung von KPIs: messbare Ziele, um den Fortschritt zu verfolgen.
   • Managementsysteme: transparente Führung und Entscheidungsfindung.
   • Informationsfluss: schnelle und klare Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden.
   • Teamwork: zusammenarbeiten und gemeinsame Ziele setzen.
4. 🎓
   Entwicklung von Ausbildungs- und Trainingsprogrammen Training sorgt dafür, dass die Teams auf aktuelle und zukünftige Herausforderungen vorbereitet sind.
5. 🤝
   Unterstützung der Entwicklung von Führungsqualitäten Gute Führungskräfte erkennen und bewältigen Probleme und antizipieren Herausforderungen. Die Entwicklung von Führungskompetenzen ist entscheidend für langfristigen Erfolg.

Fazit ✨

Die Erfahrung der letzten Jahre zeigt, dass es nicht ausreicht, nur die Ursachen zu bekämpfen. Die wirkliche Lösung liegt darin, Ursachen und Gründe gemeinsam zu bekämpfen. Ein systemischer Ansatz ermöglicht es Organisationen nicht nur, die aktuellen Herausforderungen anzugehen, sondern sich auch kontinuierlich zu verbessern. 🚀

In der Wirtschaft ist das Erkennen der Henne und des Eies der erste Schritt zu einer nachhaltigen Entwicklung. Behandeln Sie nicht nur die Symptome – bauen Sie ein System auf, in dem sowohl die Henne als auch das Ei gedeihen und harmonisch mit den Managementsystemen zusammenarbeiten. 🐔🥚

Attila Jezsó

Haben Sie eine Frage? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden gemeinsam ein maßgeschneidertes Entwicklungspaket zusammenstellen. Wir können Sie sogar vor Ort mit Beratern und Coaches unterstützen, damit die Veränderung ein Erfolg wird!

Kontakt

Kommen Sie zu uns und folgen Sie uns auf den sozialen Medien!

• Facebook
• LinkedIn
• YouTube
• Instagram