Aktives Zuhören: das Geheimnis effektiver und EQ-gesteuerter Führungskräfte

Aktives Zuhören: das Geheimnis effektiver und EQ-gesteuerter Führungskräfte

Kommunikation ist zwar der Eckpfeiler menschlicher Beziehungen, aber viele Menschen übersehen ihren wichtigsten Teil: das aktive Zuhören. Diese Fähigkeit ist vor allem für Manager wichtig, aber eigentlich ist sie für jeden nützlich, egal ob es sich um eine Besprechung am Arbeitsplatz, ein Gespräch mit Freunden oder die Beilegung eines Familienstreits handelt.

Was ist aktives Zuhören?

Beim aktiven Zuhören hören wir der anderen Person vollständig zu, verstehen ihre Botschaft und geben Feedback zu dem, was wir gehört haben. Das bedeutet, dass wir nicht nur auf die Worte hören, sondern auch die Emotionen, die Körpersprache und die Verbindungen zwischen ihnen interpretieren.

Warum ist aktives Zuhören für Führungskräfte wichtig?

1. Vertrauen aufbauen: Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihnen wirklich zugehört wird, haben sie mehr Vertrauen in die Führungskraft. Dieses Vertrauen ist eine wesentliche Voraussetzung für effektive Teamarbeit und ein produktives Arbeitsklima.
2. Vermeidung und Bewältigung von Konflikten: Aktives Zuhören ermöglicht es Führungskräften, Probleme und ihre Wurzeln besser zu verstehen, bevor sie ernst werden. Dies führt zu rechtzeitigem Eingreifen und effektiven Lösungen.
3. Bessere Entscheidungsfindung: Durch aktives Zuhören erhält der Manager mehr Informationen und kann sich ein umfassenderes Bild machen, auf dessen Grundlage er fundiertere Entscheidungen treffen kann.
4. Ermutigung zu Innovation und Kreativität: Aktives Zuhören schafft einen sicheren Raum für den freien Austausch von Ideen, was Innovation und kreative Lösungen begünstigt.

Wie entwickelt man die Fähigkeit zum aktiven Zuhören?

1. Hinweis: Blenden Sie äußere Ablenkungen aus und konzentrieren Sie sich ganz auf Ihren Gesprächspartner. Vermeiden Sie Multitasking während der Kommunikation.
2. Körpersprache: Wir zeigen, dass wir zuhören, indem wir nicken, Augenkontakt halten und eine offene Körperhaltung einnehmen.
3. Feedback: Wiederholen Sie von Zeit zu Zeit in Ihren eigenen Worten, was die andere Person gesagt hat, um sich zu vergewissern, dass Sie ihre Botschaft richtig verstanden haben.
4. Empathie: Versuchen Sie, die Gefühle und den Standpunkt Ihres Gegenübers zu verstehen, auch wenn Sie nicht mit ihm übereinstimmen.
5. Offene Fragen: Stellen Sie offene Fragen, die die andere Partei zu weiteren Erklärungen anregen und so das Verständnis vertiefen.

Die Entwicklung des aktiven Zuhörens erfordert ständiges Üben, aber die investierte Energie zahlt sich deutlich aus. Ob in einer Führungsposition oder in alltäglichen Situationen, aktives Zuhören ist ein wichtiges Instrument für eine effektive und wertvolle Kommunikation. Fangen Sie noch heute damit an und erleben Sie den Unterschied, den eine so einfache, aber wirkungsvolle Veränderung ausmachen kann!

Attila Jezsó

Haben Sie eine Frage? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden gemeinsam ein maßgeschneidertes Entwicklungspaket zusammenstellen. Wir können Sie sogar vor Ort mit Beratern und Coaches unterstützen, damit die Veränderung ein Erfolg wird!

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