Warum ist es eine Option, wenn es in einer Besprechung hitzig wird?

Die meisten Menschen in einer Besprechung haben Angst davor, die Gemüter zu erhitzen.
Angespannte Gesichter, erhobene Stimmen, lang gehegter Groll – viele Menschen würden sich schnell zurückziehen.

Aber genau dann passiert etwas wirklich Wichtiges.
Wenn die Oberfläche die wahren Probleme nicht mehr zurückhalten kann, wenn die Emotionen an die Oberfläche kommen, werden die tieferen Dynamiken und Störungen, die Beziehungen, Entscheidungen und Teamarbeit im Stillen vergiftet haben, endlich sichtbar.

Das Auftauchen von Emotionen ist kein Versagen.
Es ist eine Chance – um zu klären, zu verstehen und zu wachsen.

Wenn wir wissen, wie wir damit umgehen können – oder wenn wir uns trauen, um Hilfe zu bitten, wenn wir sie brauchen.

Was geschieht, wenn wir uns dessen bewusst werden?

Wenn die Teilnehmer erkennen, dass es sich nicht um einen „Kampf“ handelt, sondern um eine Erkundung der Situation, ändert sich die Atmosphäre.
Das Fenster der Gelegenheit öffnet sich: Beschwerden, Spiele, unausgesprochene Erwartungen können endlich in Worte gefasst werden, Bedeutung erhalten und eine Lösung kann beginnen.

Wenn die Situation jedoch die Kapazitäten des Teams übersteigt, ist es eine reife Entscheidung, die Hilfe eines Trainers in Anspruch zu nehmen.

Wie gehen Sie mit diesen Situationen um?

(Als Führungskraft, Coach oder Moderator)

Wenn eine Situation hitzig wird, ist es wichtig, dass derjenige, der für den Prozess verantwortlich ist – Manager oder Coach – eine bewusste, reife Haltung einnimmt.

Einige Grundsätze:

• Bleiben Sie präsent, ersticken Sie den Prozess nicht.
  Emotionen zeigen, wo es wirklich klemmt.
  Wenn wir nicht gut damit umgehen können, lohnt es sich, einen externen Vermittler hinzuzuziehen.
• Halten Sie sie in Grenzen.
  Gefühle können kommen, Schmerz nicht.
• Schauen Sie nicht auf die Menschen, sondern auf die Muster.
  Was steht darin? Was sind die wiederkehrenden Fehler?
• Erhöhen Sie die Perspektive.
  Lassen Sie uns über die Dynamik hinausschauen, nicht nur auf das Drama des Augenblicks.
• Trauen Sie sich, zu thematisieren, wenn es sein muss.
  Wenn ein tieferes Thema zur Sprache kommt, geben Sie ihm einen besonderen Raum. Kehren Sie es nicht unter den Teppich.
• Bemühen Sie sich als Vermittler um Verständnis.
  Lassen Sie uns die Ansichten aller Beteiligten anhören – so entsteht die wahre Lösung.

Und wenn uns einer dieser Schritte zu weit geht:
können Sie die benötigten Fähigkeiten in einem Kurs oder durch Coaching erlernen.

Was ist die Verantwortung des Managers?

Die Aufgabe einer Führungskraft besteht nicht darin, Emotionen zum Schweigen zu bringen, sondern sie bewusst zu steuern.

• Einen sicheren Raum für den Ausdruck bieten.
• Den Rahmen einhalten, wenn die Spannung eine Grenze überschreitet.
• Förderung eines systemischen Verständnisses der Situation.
• Und um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wenn wir nicht handeln, verschlimmert sich die Situation, das Vertrauen wird beschädigt und die Enttäuschung wächst.

Wenn ein Manager mit diesen Situationen nicht richtig umgehen kann, ist das größte Geschenk, das er seiner Mannschaft machen kann, die Unterstützung durch einen Trainer.

Was können wir aus diesen Situationen lernen?

Die meisten Teams brechen nicht auseinander, weil sie sich streiten, sondern weil unausgesprochene Spannungen giftig sind.

Das Auftauchen von Emotionen ist immer eine Gelegenheit
, Beziehungen zu klären, das Funktionieren zu verbessern, sich zu entwickeln.

Aber nur, wenn wir uns nicht in das Drama verwickeln lassen, sondern das System aus einer höheren Perspektive betrachten können.

Anerkennung allein reicht nicht aus.
Der Wandel erfordert Taten – und, wenn nötig, auch Unterstützung von außen.

ZSEBGUIDE: Umgang mit heißen Situationen

7 Dinge, die Sie beachten sollten:

1. Bleiben Sie präsent.
2. Halten Sie sich an den Rahmen.
3. Suchen Sie nach dem Muster, nicht nach dem Fehler.
4. Heben Sie die Perspektive.
5. Thematisieren Sie, wenn Sie müssen.
6. Versuchen Sie zu verstehen.
7. Wenn Sie nicht weiterkommen: Bitten Sie Ihren Coach um Hilfe oder lernen Sie ganz bewusst weiter.

Attila Jezsó

Haben Sie eine Frage? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden gemeinsam ein maßgeschneidertes Entwicklungspaket zusammenstellen. Wir können Sie sogar vor Ort mit Beratern und Coaches unterstützen, damit die Veränderung ein Erfolg wird!

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