DMaiC oder gibt es kritische Phasen bei Six Sigma-Projekten?

(ein persönlicher Ansatz für das Six Sigma-Projektmanagement)

Bei jedem Projekt besteht die Gefahr, dass es aus dem Ruder läuft. Six Sigma-Projekte sind da keine Ausnahme. Aufgrund der strukturierten Methodik sind die bestehenden Risiken zwar geringer, aber dennoch können einige das Projekt entgleisen lassen. Einige Phasen sind anfälliger als andere.

Wenn wir alle Phasen mit den damit verbundenen Risiken durchlaufen, wird deutlicher, welche Phasen erhöhte Aufmerksamkeit erfordern.

DEFINIEREN: Das Projekt wird mit seinem Umfang, Ziel, seinen Ressourcen und seinem Zeitplan definiert.

Die Definieren-Phase muss eine solide Grundlage für das Projekt sein, das sonst in sich zusammenfällt. Wenn wir nicht in der Lage sind, das Projekt mit seinen Grenzen richtig auszuwählen (nicht geschäftsrelevant, zu klein oder zu groß), die richtigen Ressourcen zuzuweisen, ein realistisches Ziel und einen realistischen Zeitplan festzulegen und nicht zuletzt, was ein kritischer Faktor ist, die Unterstützung und das Engagement des Managements zu erhalten, hat unser Projekt eine hohe Chance zu scheitern.

MASSNAHMEN: Erfassen Sie die richtige Menge und Qualität von Daten

In der Phase “Messen” setzen wir alles daran, die erforderlichen Daten zu sammeln. Wenn wir das Ziel verfehlen, müssen wir diese kostspielige Phase wiederholen, und außerdem demotiviert ein Neuanfang die Teammitglieder. Um dieses Fiasko zu vermeiden, müssen wir die richtigen Input-Variablen identifizieren. So können wir auswählen, welche gemessen werden sollen, mit welcher Stichprobengröße (wie groß der Unterschied ist, den wir feststellen wollen) und wie wir die Daten später analysieren wollen. Wenn wir zuverlässige Daten anstreben, müssen wir sicherstellen, dass die Messsystemanalysen akzeptable Ergebnisse liefern. Die nächste große Herausforderung besteht darin, einen Plan für die Datenerhebung zu erstellen und auszuführen: was soll gemessen werden, wie lange, wer, wie (Datenformat) und wie werden die Mitarbeiter geschult und die Ausführung überwacht.

Analyse: Identifizieren Sie die zu steuernde Eingangsvariable

Mit einer richtig definierten Definitions- und Messphase haben wir den richtigen Weg eingeschlagen, der uns durch die Analysephase führt: Wir haben bereits die richtige Menge und Qualität an Daten erhalten, wir haben bereits entschieden, welche Tools wir verwenden. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir die Messung wiederholen müssen, weil einige Inputvariablen nicht berücksichtigt wurden oder wir sie um einige Zeit verlängern müssen, deutlich geringer. Dennoch besteht das Risiko, dass wir statistische Methoden falsch anwenden.

Verbessern: eine Lösung schaffen, die funktioniert

Die Verbesserungsphase erfordert die meiste Kreativität, aber das ist ja auch das Schöne daran. Wir haben bereits festgestellt, welche Variablen wir kontrollieren müssen. Wir müssen die richtige, kontrollierbare und nachhaltige Lösung finden. Wenn wir eine zuverlässige Kontrolle (poka-yoke) in die Lösung einbauen können, reduzieren wir das entstehende Risiko in der Kontrollphase weiter.

CONTROL: Schaffen Sie eine effektive und nachhaltige Lösung

Die Kontrollphase erfordert Strenge. Die Auswahl eines geeigneten Kontrollmechanismus ist nur ein Teil der Aufgabe. Wir müssen die Mitarbeiter schulen, Änderungen dokumentieren und die Wirksamkeit überprüfen. Schließlich müssen wir die Ergebnisse feiern und das Team belohnen.

Sicherlich ist dies nur eine grobe Skizze der Hauptrisiken, aber sie zeigt, dass in den Phasen Definieren, Messen und Kontrollieren entscheidende Fehler gemacht werden können.

Ich wäre ein schlechter Geschichtenerzähler, denn Sie haben vielleicht den “Killer” in der Überschrift gesehen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Gedanken und Erfahrungen mit.

(Für die Grafik geht ein besonderer Dank an Sara Gránásy).

von Péter Gránásy SixSigma Trainer